التجارة الفيدرالية تعدل قواعد التسويق عبر الهاتف لحماية المستهلكين من الاحتيال

أنهت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مراجعات قواعد مبيعات التسويق عبر الهاتف (TSR)، ​​مما يسهل حماية المستهلكين الذين يتم خداعهم لدفع أموال لشركات الدعم الفني الاحتيالية.

يمكن للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في الواقع ملاحقة هذه الشركات الاحتيالية إذا بدأت في الاتصال بالأشخاص الآن، ويمكنها أن تفعل الشيء نفسه إذا اتصل الأشخاص بالمحتالين أيضًا.

لقد تزايدت عمليات الاحتيال الخاصة بالدعم الفني لسنوات عديدة، حيث تخدع “الشركة” الأشخاص للاعتقاد بأنهم مصابون بفيروس أو مشكلة أخرى عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني احتيالية ونوافذ منبثقة ورسائل أخرى إليهم. وهذا يشجعهم على الاتصال بمكتب المساعدة، الذي يقنعهم بعد ذلك بدفع المال. .

حاولت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) منذ فترة طويلة استرداد الأموال من هؤلاء المحتالين، ولكن كما هو موضح في اقتراح منشور، فإن حكم المحكمة العليا لعام 2021 المسمى AMG Capital Management, LLC v. FTC حد من سلطتها للقيام بذلك.

وهذا يعني أن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لا يمكنها ملاحقة الشركات إلا عندما تقوم بإجراء مكالمة خارجية، مما يترك العديد من المستهلكين الذين خدعوا بالرسائل غير محظوظين.

والآن، تم تغيير قواعد مبيعات التسويق عبر الهاتف الخاصة بـ TSR لإزالة “خدمات الدعم الفني” من قائمة الخدمات المعفاة، واتخذت لجنة التجارة الفيدرالية إجراءات صارمة ضد النوافذ المنبثقة “الدعم الفني” الاحتيالية على المواقع.

وتقول لجنة التجارة الفيدرالية إن المستهلكين الأكبر سناً الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا كانوا أكثر عرضة بخمس مرات لأن يصبحوا ضحايا لعمليات الاحتيال هذه، وقد أبلغوا بشكل جماعي عن خسائر تزيد عن 175 مليون دولار.

وفي وقت سابق من هذا العام، أفادت لجنة التجارة الفيدرالية أن المكالمات المزيفة التي أطلقتها “Geek Squad” تصدرت قائمة الاحتيال، بخسائر وصلت إلى 15 مليون دولار.